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How We Work

Process

세레노홈과 함께하는 인테리어 진행 과정

01

온라인/전화 문의

  • 홈페이지 Contact 탭을 통해 온라인으로 문의하시거나, 전화로 직접 상담받으실 수 있습니다.
  • 영업시간 내 문의는 2시간 이내, 그 외 시간은 다음 영업일 오전 중 연락드립니다.
  • 사무실 방문 상담 예약도 함께 안내해 드립니다.
* 사무실 방문은 예약제로 운영되며, 온라인/전화 또는 네이버예약을 통해 예약하실 수 있습니다.
사무실에 방문하시면 보다 구체적인 디자인과 공사 내용에 대한 상담과 함께, 보다 정확한 견적을 받아보실 수 있습니다.
02

사무실 상담 상담시간:약1시간~1시간30분

  • 고객님의 라이프스타일과 거주 패턴, 원하는 분위기를 바탕으로 디자인 방향과 공사 항목을 상세히 안내해드립니다.
  • 유사 시공 사례 포트폴리오를 함께 검토하며 컨셉을 구체화합니다.
  • 예상 공사 기간 및 주요 일정을 안내드립니다.
  • 공사 항목별 상담 견적서는 상담 후 2영업일 이내 이메일로 발송해드립니다.
Tip : 관리사무소에서 단위세대 설계도면을 지참하시면 보다 정확하고 상세한 상담이 가능합니다.
03

평면도 작업계약

  • 상담 견적서를 검토하신 후, 진행 의사가 있으시면 평면도 작업 계약을 진행합니다.
    • 작업 범위: 현장 실측 + 2D 평면도 + 기본 공간 배치안
    • 작업 기간: 계약 후 약 1~2주
    • 작업비는 본계약 체결 시 100% 계약금에서 차감됩니다.
    • 계약 취소 시 계약금은 환불되지 않습니다.
  • 평면도 작업 계약이 완료되면 아래 사항들이 순차적으로 준비됩니다.
    • 공사 일정 예약
    • 현장 실측 일정 조율
    • 평면도 작업 및 디자인 미팅 준비
    • 관리사무소 및 구청 신고 준비
⚠️본계약 미체결 시에도 작업한 평면도는 고객님께 전달해 드립니다.
04

현장 실측

  • 예약된 날짜에 디자이너와 현장 담당자가 직접 방문하여 현장을 정밀 실측합니다.
  • 실측 결과를 바탕으로 평면도와 확정 견적서를 작성합니다.
  • 실측 후 2~3영업일 이내 확정 견적서를 이메일로 전달해드립니다.
05

본계약

  • 확정 견적서를 충분히 검토하신 후 본계약을 체결합니다.
  • 평면도 작업 계약금은 이 시점에 계약금으로 차감됩니다.
  • 본계약 체결 후 디자인 미팅 일정을 확정합니다.
06

디자인 미팅

  • 실측 도면과 기존 도면을 바탕으로 본격적인 디자인 작업을 시작합니다.
  • 컨셉 결정 후 세부 마감재 선정 순으로 진행되며, 디자인 범위에 따라 1~2회의 미팅이 이루어집니다.
  • 사무실에서 2D 평면도, 3D 시안, 자재 샘플 등을 활용해 상담드립니다.
    • * 디자인 과정에서 변경 사항이 생길 경우, 최종 견적이 조정될 수 있으며 이 경우 반드시 고객님과 사전 협의 후 진행합니다.
07

공사 진행

  • 확정된 디자인을 바탕으로 공사를 시작합니다.
  • 카카오톡 단체방을 통해 공사 과정을 실시간으로 공유하며, 고객님과 꾸준히 소통합니다.
  • 현장에서 불가피한 변경 사항이 발생할 경우, 즉시 상의드린 후 진행합니다.
  • 예상 공사 기간 (전체 철거 및 전체 리모델링 기준)
    • 20평대: 약 4~5주
    • 30평대: 약 5~6주
    • 40평대 이상: 약 6~8주
08

공사 완료 & 현장 점검

  • 공사 종료 후, 입주 전 현장 점검을 통해 마감 상태를 꼼꼼히 확인합니다.
  • 이후 촬영을 진행하며, 촬영된 사진은 당사 홈페이지와 SNS에 활용될 수 있습니다.
  • * 평균 1~2일 소요
09

사후 관리

  • 무상 A/S 기간: 입주 후 1년
    • A/S 범위: 시공 하자 (도배 들뜸, 타일 줄눈 균열, 도장 박리, 전기 불량 등)
    • A/S 제외: 사용 중 발생한 파손, 자연 마모, 고객 임의 변경 부분
    • 접수 방법: 카카오톡 채널 또는 전화 (영업일 24시간 이내 1차 응답)
    • 자재별 보증: 제조사 보증기간 별도 적용 (주방가구, 욕실기기 등)
  • 각 시공팀과 자재 업체와의 협력 시스템으로 빠른 처리와 대응을 약속드립니다.
  • 고객님의 만족을 최우선으로, 문제 발생 시 신속히 해결해 드리겠습니다.